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11月初，公司客服中心对周庄、华士、青阳、月城等乡镇客服中心开展营销稽查整改、督办调研工作。各乡镇客服中心主任、相关抄收人员齐聚一堂，交流抄收经验，探讨抄收工作新思路。

自营销稽查工作开展两年以来，各乡镇客服中心在抄表及时率、抄表准确率以及水表抄见率等方面有了显著提升。就如何进一步提升工作效率，加强抄收工作标准化管理，大家建言献策。针对现阶段存在的抄表环境、水量估抄、用户信息等方面存在的问题，客服中心提出了整改要求:①结合农村管网及户表改造工程，完善用户信息采集、整治抄表环境。②督促抄收员抄表工作标准化执行到位，提高抄表及时率、准确率、抄见率。③在做好抄收工作的同时，对水量异常用户重点关注，做好用户水量异常情况回复。