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云亭客服中心全力维护管网安全

    11月15日，云亭客服中心工作人员在巡线过程中，发现某村用户在建造住宅时，将一段DN100供水管线圈进了住宅四至范围。根据供水管理条例规定，公共供水管线与建筑线必须保留一定的安全距离。

    该中心核实情况后，迅速与属地村委联系，会同管线所、设计所人员奔赴现场，要求用户暂停施工，并告知相关法律法规。

经过积极地沟通协调，最终确定解决方案：由用户与村委共同出资，客服中心安排施工队伍将该段管线移至安全位置，确保了供水管线的安全运行。

澄西供水公司成功处理一起消火栓偷盗水事件

    11月14日，澄西供水公司营销员在抄收巡查过程中，发现东香江路上某消火栓显示用水量为560吨，水量异常引起了抄收员的警惕。

    为查明原因，该营销员连续5天定点蹲守在消火栓附近，最终发现原来是一辆绿化车私自盗用消防用水。工作人员立即上前对其进行严肃教育，并要求其按相关规定接受处理。

    下一步，澄西供水公司将持续加强对消火栓的管理，加大相关法律法规的宣传力度、增加巡查次数，鼓励群众举报偷盗水等不法行为，全力维护用水秩序，确保用水安全。