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    积极关注民生，维护消费权益。3月15日，公司客服中心、澄中供水公司在学院广场联合参加了由市消委会主办的“新消费、我做主”大型主题咨询宣传活动，为消费者提供用水服务咨询。

    活动现场，工作人员不厌其烦，反复向来往市民宣传安全用水、节约用水理念及阶梯水价政策，细心解读公司对供水服务的社会承诺，并提供相关业务咨询，受到市民的广泛赞誉。

    今年，江阴正式实施阶梯水价制度，市民尤为关心新政策将给自家用水带来怎样的影响。“自来水是不是涨价了？我们家2015年用掉230多吨水，帮我算算今年要合计多少水费。”“阿姨，您家一年的用水量如果在240吨以内的，到户水价还是原来的2.6元，没变。”“我们家人口比较多，如果240吨不够用怎么办？”“家中人数超过4人的，可以到江南水务营业网点或通过962001企业微信号办理“一户多人口”申请，用水基数允许增加......”工作人员极富耐心地对各种问题详细解释，使市民对水价政策有了更清晰的认识。

    服务用户、品质为本。公司长期以来坚持“用户至上”的服务理念，面对用户日益提高的用水需求，主动作为，不断创新服务渠道，提高服务品质，优化用水环境，把“澄水”品牌牢牢根植于用户心中。