随叫随到赢得用户心
1月28日，利港社区及港郦物业给利港客服中心送来一面 “夜以继日忙抢修 热心服务为用户”的锦旗。
此次冰冻灾害天气，利港社区许多居民家中都出现了管道漏水现象。为最大可能减少用户的损失，利港客服中心工作人员不管何时接到报修电话，总是第一时间安排人员去现场抢修，即便是在午夜，只要用户有需要，抢修人员就千方百计确保随叫随到。长期耐心、细致的服务，关键时刻帮助用户抗灾，实实在在赢得了用户的赞誉。
还是江南水务好！
凌晨2:00点，公司抢修队员还在圣廷苑袁女士的家中忙碌着……
27日凌晨，袁女士发现家中热水器水管爆裂，水淌了一屋子。不知所措的她赶紧拨打电话求助，物业说：不会修；维修公司说：太晚了，不来了；119说：不在管辖范围之内。十几个电话后，无人解决她的燃眉之急。无奈之下，袁女士拨打了110，4分钟后就接到来电，抢修队员先在电话中指导她将太阳能的阀门关掉。15分钟后5位抢修队员赶到家中，迅速完成了抢修工作，又花了十几分钟帮忙把家里的水处理干净。
“等等，我还不知道你们的名字呢。”第2天一大早，袁女士便带着锦旗，送来了她对抢修队员的感谢。
花园一村的暖意
“天灾非等闲，真情可当先，齐心协力、应对挑战，用温暖化极寒。”短短几句话，包含了花园一村用户对江南水务的真诚感谢。
1月22日室外气温下降到零下8摄氏度，下午四点半，花园一村高层住宅5号楼小区内二次供水管线突然爆裂，大量自来水从破口处喷向路面，水柱高达两米左右。小区物业立即报修，几分钟后，抢修小组便到达现场，经过勘查，发现是管道井中直径100mm的截止阀阀体破裂，二话不说进行了抢修。
事实上，该小区为老小区，其二次供水管线的维护并不在公司抢修范围之内，但想用户所想、急用户所急，抢修队员们还是用自己的责任感和朴实的行动，在严冬里为用户送去丝丝暖意。 （善 水）
