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     新人成长记
    公司营业大厅的赵晨璐、胡晓波是刚进公司的90后新员工，这次抗灾保供临时增援到客服热线。经过简单培训后快速上岗，在“狂轰乱炸”的来电中经受了历练。从接听第一个电话的紧张到现在沉着应对，实践促使她们快速成长。她们万万没想到，一个服务热线员的要求竟然这么高，良好的心态，极大的忍耐力，丰富的业务素养，有了这些才能做到柔声细语，亲切温暖，应答自如。

    奋斗吧，青春
    郁勇斌、郝进连是新桥客服中心的抢修员、抄表施工员，身兼数职的他们都是80后。此次寒灾，他俩主动请缨揽下夜晚抢修的任务。
    自冰冻发生后，他俩就一直奋斗在第一线。尤其是最寒冷的那天，从隔夜一直忙碌到早上6点，刚眯了半小时，又接到用户急修电话……立刻赶往现场查看，不惧寒冷的雨水喷洒在身上，娴熟地更换阀门，迅速地为用户解决了问题。虽然全身湿透，冷得直打哆嗦，却是这个冬日里最温暖的人！

    不忘初心，还是澄水人
    周栋莲是长泾营业所的已退休职工。寒潮发生后，不少用户直接到他家中请求帮忙。他深知灾情严重，抢修人员急缺，所以主动回归营业所申请参与抢修。拿好材料和工具，上门维修，巡检管辖区……近三天三夜没合眼，熬得双目通红。他的热心和忠诚带动了公司其他退休人员，大家纷纷支援，回到火热的大集体一起抗灾。