倾听用户心声 共商水务发展蓝图 公司召开2015年度用户座谈会
发布时间：2016/1/27 浏览人数：2212
为深入倾听用户心声，了解用户需求，全面提升供水服务质量，1月7日，公司召开2015年度用户座谈会，来自社区、企业、镇（街）的30多位用户代表齐聚一堂，秉承“理解、沟通、支持、协调、服务”的理念，畅谈水务发展，共商服务事项。公司副总吴耀东及相关部门负责人参加了会议。
会上，澄中供水公司介绍了公司2015年生产经营情况及各项服务措施。2015年，公司多管齐下，扎实做好供水安全保障工作；以用户导向，大力推进供水服务标准化建设；责任至上，打造企业文化正能量。今年新增顾山、青阳、云亭等6家客服中心，标准化服务窗口达到13家。积极探索“互联网＋水务”在用户端的应用，提升了服务智能化水平。现场，工作人员生动演示了大用户如何通过微信平台实时监控本企业用水的情况。同时向与会代表详细解读了新颁布的阶梯水价制度的相关内容。
会场气氛活跃，代表们畅所欲言，对江南水务一年来的工作给予了高度评价及充分肯定。部分代表对村级管网及农村一户一表改造、老小区二次供水改造、点对点智能服务、加强社区协作、帮助大用户提升节水能力等方面提出了宝贵的建议。
吴耀东表示，感谢用户代表对水务事业一如既往地支持，公司将以用户为中心，对提出的真知灼见进行系统整理，认真研究，以满足用户新需求为抓手，积极向各行业的服务典型学习取经，在 “借鉴、互联、共融”中进一步提供更加优质、高效的服务，为公司的发展增添新的动力。
