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    “真是太感谢江南水务的员工了，他的细致负责，帮助我减少了损失，省去了很多麻烦。”近期，家住小河二村的一位用户，专程来到公司中心营业所，对抄收员周建忠“心系用户、勤勉务实”的服务提出了表扬。

    事情是这样的，抄收员周建忠在对该户居民抄表时，发现水表自转，且水量偏大，便敲门入户，提醒用户进行自查。但现在居住的是租客，并无意愿对供水设施进行检查维修。根据服务规范要求，周建忠在其门口张贴水量异常提醒通知单，并利用营销系统及时查到户主信息，主动联系户主，告知相关情况，协助户主查找漏点修复水管。

    点滴小事，决定成败。在为用户服务时，公司要求相关岗位员工不但要细心、耐心，更要有足够的责任心，想用户所忧、做用户所需，用自身的服务行为不断提升澄水品牌的美誉度。