热线架桥梁 服务心连心
发布时间：2015/7/17 浏览人数：3638
“主持人，听众朋友大家好！”7月14日上午9点，FM90.7广播传来了一声声亲切的问候，江南水务公司总经理沙建新、副总经理吴耀东及客服中心、质量管理部负责人等来到江阴电台参加“空中热线”节目，与听众进行“零距离”交流，解读水务政策规定，解答水务服务咨询。
节目伊始，沙建新向听众介绍了当前我市拟实施阶梯水价制度的一些情况。阶梯式水价就是将水价分为不同的阶梯，在不同的用水量额度内，执行不同的价格。当前，国家发改委、住建部等联合发文，要求在2015年底前，全国设市城市原则上要全面实行居民阶梯水价制度，力求通过价格机制的调节作用，引导居民合理用水，更好地节约和保护水资源。
现场，主持人提出了“江阴位于长江之畔，也需要节水吗？”的疑惑。沙建新表示，我市虽属江南水乡，但江阴水资源多为“过境水”，且人口密度较高，导致我市人均本地水资源低于全国平均水平。2014年重点水功能区达标率为66.7%，是“水质型”缺水城市，节约用水已显得尤为紧迫。随后，针对阶梯水量、阶梯价格的确定及计费周期等内容，沙建新做了详细的解答。
对于现场听众提出的关于用户缴费、异常水量提醒、突发污染事件后的应急处置能力、自来水水质公示及查询等问题，吴耀东及其他业务负责人都认真地一一回复，其专业的水准、贴心的服务受到了广大听众的好评。
