升级微信功能 提升服务品质
发布时间：2015/2/17 浏览人数：3276
近日，公司“962001”微信公众平台进行了更新升级，新增账号绑定功能，实行了一键查询用水量及水费账单明细。同时，平台还将自动向用户推送当期月度电子账单、水费充值缴费信息以及欠费、水量异常友情提醒等服务信息，用户能在第一时间了解自己的用水情况，使用水行为更为轻松和便捷。
“962001”微信公众平台的运营发展是公司适应服务信息化取向、增加用户互动体验、提升供水服务品质的一种营销服务新模式。借助发达的信息技术，让用户享受到更直面、快速、优质的智能化供水服务；缩减服务环节，降低了人力和财力成本，有效提高了供水服务效能；进一步扩大“澄水”品牌的知名度和影响力，实现了公司与用户的双赢。目前，平台设有三大栏目13项功能，即“我的用水”一栏，为用户提供便捷、详细的用水信息查询；“公共信息”一栏，让用户及时了解水质报告、停水公告等业务信息，并提供微信报修、举报、掌上参观水厂等互动体验；“微精彩”一栏，为用户提供更多的水务动态信息，拉近企业与用户之间的距离，提高了用户对企业的认知度和美誉度。
下一阶段，公司还将不断完善网络支付、大客户服务定制等服务功能，丰富平台信息，真正把微信公众服务平台建设成为提供水务服务信息、展示企业良好形象、企业与公众沟通交流、促进提升服务品质的一个有效途径。
