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  1月13日，在江阴市消费者协会的全程监督下，公司在13楼阶梯培训中心举行2014年度供水服务满意度调查抽奖仪式，从参与满意度调查活动的用户中共抽出一等奖1名、二等奖5名、三等奖50名。

    为了深入了解用户需求，收集用户提出的建议和意见，改进工作方式，提升公司综合服务水平及品质，此次活动从2014年11月25日开始，面向供水辖区内的所有用户，调查共设总体满意度、供水水质、供水水压、抄表缴费、窗口服务、热线服务、工程安装、工作作风等多个与用户密切相关的内容。活动期间，通过962001微信公众平台、公司门户网站、窗口问卷填写、信函调查及走访调查等多种形式，广大用户积极参与，并对公司的供水服务满意度进行客观评价。截至2014年12月26日，共收到有效问卷2141份，其中包含农村户表改造、网上水费支付、加强阶梯水价宣传等建议和意见373条。针对这些建议和意见，客服中心进行了登记、梳理，并一一做了详尽回复。

    活动最后设置了抽奖环节，共抽取56名幸运用户，并通过门户网站、962001微信平台及营业窗口进行公布，以感谢用户一直以来对公司水务事业的支持和关心。