3月21日，由中国供水服务促进联盟主办、全国20多家供水企业联办的2014第二届全国供水联合开放活动如期举行。来自江阴市的学生、媒体、用户代表近200人，走进肖山水厂、水质检测中心、营业大厅，零距离接触制水过程，亲近体验水质检测，真实感受水务服务，全面了解水质真相和制水、用水常识。
在肖山水厂，参观代表深入制水处理流程的各个环节，直观感知净水工艺。长江原水从取水管进入到取水泵房的吸水井中，经水泵加压提升至机械搅拌混合池，投加氯化铝，使净水剂和原水充分混合反应；再由折板絮凝池通过折板扰流，使脱稳后悬浮微粒聚集形成矾花，流入平流沉淀池依靠重力作用沉淀，去除水中杂质，水由浑变清；沉淀完成后由指形槽收集上层澄清水，汇流至滤池进行过滤，经过加氯消毒进入清水库；最后由送水泵房加压输送到城市的供水管网。现场，参观人员通过细致的观察及讲解员通俗的解说，不仅拉近了企业与公众之间的距离，更是提高了公众对身边自来水的理性认知。不少代表纷纷表示，通过亲身体验，严密的制水处理流程给他们留下了深刻的印象，更增加了对饮用水水质的信心；同时也增强了爱水、惜水、节水意识。
随后，大家来到水质检测中心，参观了具有国内领先水平的水质检测仪器设备，亲自接触水质检测，在化验员的专业讲解下，大家从了解到理解，彻底消除了对水质感知上的一些误解，对身边的自来水表现出了足够的放心感。
在营业大厅，各位代表实际感受到了现代、舒适、便捷、整洁的服务环境。大厅设有业务受理区、形象展示区、用户接待区等功能区域，同时配备了叫号系统、监控系统、液晶电视、LED展示屏等设施，标准化的营业窗口提供了包括用水报装受理、水费收缴、用水咨询等专业化的涉水服务。大家对水务公司优质的水务服务表示了充分肯定，对水务公司强烈的社会责任感表示了由衷赞赏。
围绕“身边的自来水”这一主题，之前，公司组织开展了摄影、征文、绘画比赛；3月22日“世界水日”那天，还开展了公益宣传骑行活动。
