公司召开2013年度用户座谈会
发布时间：2013/12/31 浏览人数：1651
搭建沟通桥梁，倾听用户心声。为深入了解用户需求，改进工作方式，切实提升用户满意度，12月27日，公司在13楼会议室召开2013年度用户座谈会，邀请来自社区、企业、乡镇的30多位用户代表，谈感受、出点子、提建议，畅所欲言、共话发展。公司副总经理吴耀东及相关部门负责人参加会议。
会上，听取了公司关于2013年度安全供水、营销服务等工作情况的介绍。2013年，公司一着不让抓安全保供工作，不断增强饮用水保障能力，在完善供水设施、健全水质检测体系、强化二次供水维护管理等方面均取得了一定的成绩。同时，持续抓优营销服务工作，全面提升供水服务水平，深化城乡一体化建设；加强标准化窗口建设；打造微信公众服务平台；拓展缴费渠道，等等。相关人员还向与会代表展示了公司962001微信公众平台，并演示了部分板块功能，其丰富的展示内容、便捷的操作方式，获得了用户代表的一致认可。
与会代表纷纷发言，对本年度水务工作的总体情况给予了高度评价。部分代表指出，公司在供水抢修、水质检测、水量异常提醒等方面的服务，极大地方便了用户，充分体现了水务公司从用户角度出发、想用户所想的服务精神，是值得广大用户所信赖和依托的。同时，大家出谋划策，提出了老小区供水设施经常被损坏、农村一户一表改造等一些中肯的建议和意见。公司有关人员在现场认真倾听，仔细记录，并不时与用户代表进行交流与探讨。
最后，吴耀东表示，感谢各位用户代表对公司水务事业发展一贯的理解和支持，针对用户提出的合理化建议，公司将认真梳理，深入研究，明确思路，拟定措施，狠抓落实，不断提升服务质量。希望在今后的工作中，能够一如既往与用户保持良好的沟通与交流，加强互信，密切协作，携手共进。
