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7月26日，利港客服中心正式投入运营，作为我市澄西地区的第一家标准化营业窗口，为区域内用户提供更为专业、优质的水务服务。

利港客服中心位于利港利中街383号，辖区内现有用户1.5万多户，提供包括用水报装受理、多渠道水费收缴、全方位用水咨询等专业化的涉水服务。该客服中心按照标准化窗口建设的总体要求，设有业务受理区、形象展示区、用户接待区、业务代办区等功能区域，配备了叫号系统、监控系统、液晶电视、LED展示屏等设施；按照公司vis视觉识别系统的标准，统一标识；采取集中发布信息、影像资料和服务满意度实时采集等措施，为用户提供了一个现代、舒适、便捷、整洁的服务环境。

今年以来，公司大力推进智能的标准化窗口建设，以“促服务、提效能、树品牌”为目标，全面打造“靓丽、规范、高效”的服务窗口，进一步擦亮“澄水”服务品牌，扩大社会影响力，大大提升了企业的社会美誉度。