公司开通“962001”微信公众平台
发布时间：2013/7/19 浏览人数：2576
近日，公司正式开通澄水热线“962001”微信公众服务平台，并对外公布了微信账号“962001”。这是公司持续提高“澄水”服务品牌知名度、扩大品牌影响力的又一次新的尝试。
随着移动互联网的快速发展，富媒体时代的来临，拥有丰富用户体验功能的手机应用客户端吸引了数量庞大消费者的青睐。微信公众平台基于微信这个拥有海量用户的产品，其与微博的最大不同之处在于微博有强烈的传播和媒体属性，而微信有更强的粘性和沟通感觉，它为企业提供了实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动，是一个私密纽带。
“962001”微信公众平台的运行管理以用户满意为服务标准，以满足用户供水需求为出发点。一方面，通过平台“自动回复”功能，预设公司用水业务受理营业网点、现行水价、水质公告、停水通知等常见用水咨询信息，关注“962001”公众微信的用户，只需输入预设信息关键词便可自动获取所要查询的信息，即可实现 “智能对话”，互动交流，为用户提供“零距离”的服务。另一方面，通过向政府、学校、大用户等“推送信息”，发布供水动态、展示企业形象宣传视频等内容，提供账单定制等人性化服务，使用户足不出户就可以全面地了解江南水务，从而加深对“澄水”服务品牌的印象，拉近企业与用户之间的距离，提高用户对企业的认知度和美誉度。
通过公司网站、宣传栏、报纸等载体，公司作了全方位宣传，目前关注“962001”公众微信的用户已超过700人。下一阶段，公司将不断完善平台功能，优化发布内容，真正把“962001”微信公众平台建设成为提供水务服务信息、展示企业良好形象、企业与公众沟通交流、促进提升服务品质的一个有效途径。
