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7月16日上午9点，公司副总经理吴耀东、客服中心主任吴敏、质量管理部经理孙正杰来到江阴电台“空中热线”节目，与听众进行零距离对话，解答市民用水疑惑，宣传夏季用水节水知识，收到广泛好评。

针对今夏的高峰供水保障情况，吴耀东首先作了简要介绍，目前，公司日供水能力为96万立方米，加上本月底要投用的澄西水厂一期工程，日供水能力将达106万立方米。截至目前，我市日最高供水量为74.6万立方米，供水能力与实际供水量相比，较为充裕，市民可舒心用水。除此之外，公司不断提升水质检测能力，严格按照《生活饮用水卫生标准》实施检测，自来水水质全面优于国家标准，市民可放心用水。

在热线现场，有市民来电称，环南二村前段时间突然停水，给家中的生活带来了不便，请问是什么原因造成的。吴耀东耐心向市民解释，通常情况下，由管网改造、电气预试等因素而引起的计划内停水，公司会按照相关规定提前告知市民；前几天环南二村发生的停水，是由于道路施工方不慎挖坏了自来水管道而造成的，属突发事件，遇到类似情况，市民可即时拨打962001进行报修。同时提醒相关施工方，在施工过程中，如果不确定地下供水管网的位置及走向，可以到江南水务公司查询，这样，既可避免给市民的用水造成影响，也可减少水资源的浪费。

针对月城、青阳用户来电提出的水压不足的问题，吴耀东说，造成水压不足的原因有很多，请用户留下姓名及联系方式，公司将及时派员上门勘查，了解实情，作出妥善处理。