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8月28日，公司客服中心收到江阴公共服务呼叫中心“12345”转来的一封“投诉信”，仔细阅读这封“投诉信”后，疑问渐渐解开了，原来，这是一封充满了浓浓温情的“投诉信”，它向我们讲述了一名普通的澄水员工所带来的感动。

信中写道，8月23日晚上12点左右，我刚满月的孩子突然身体不适，于是我拨打同村一名面包车司机的电话，可是不小心摁错了，打给了同名同姓的江南水务月城营业所工作人员钱和兴，在得知了我的情况后，他二话没说，开着自家的面包车，深夜从青阳赶到月城，先把我们送到月城医院，再转送到江阴市中医院。碰到这样的好人，实在让我很感动。因此希望借你们这个平台，感谢月城营业所的钱和兴。

原来，这封“投诉信”来自一位年轻的家长。由于抄收工作的原因，钱和兴曾将手机号码留给了自己的客户。当晚，这位客户在紧急慌乱中，将原本打给面包车司机的电话打到了钱和兴的手机上，睡梦中的钱和兴被叫醒，当他得知事情的真相后，既没有事不关己冷漠拒绝，也没有言辞推诿搪塞过去，而是驾着自家的面包车，一直陪着生病孩子的家长，直到确认他们没有需要了，才回到自己家中。

钱和兴的事例在感动他人的同时，充分体现了我们江南水务人优秀的品性和良好的素养。 (澄 水)