重点突出 “两率”指标有保障
发布时间：2012/3/12 浏览人数：2203
2月2日，山观营业所围绕公司的发展战略和2012年度工作计划，展开了一次集中学习活动，该所抄收组全体成员在认真学习、领会的基础上，结合实际工作，抢先争优，明确工作思路，明确工作重点。
该抄收组一着不让从“两率”指标入手，坚持2012年水费回收率100%、产销差率5%以内的目标不动摇。具体措施为：每月8日前完成抄表工作，加大抽抄督查力度，杜绝估抄、漏抄等现象，保证100%的抄见率和准确率。完善抄收服务内容，大力推进抄表、收费、宣传、联络、咨询和巡检等一体化服务，发现漏损，则及时会同专业技术人员进行解决，最大限度降低自来水漏失；发现客户水量异常，则发放友情提醒单，切实提高客户的满意率，为水费的回收创造一个有利的环境。同时，在水费的回收过程中，密切关注单位用户，避免个别单位因经济不景气而拖欠水费，给公司造成损失；利用多种手段，采集客户信息，及时更新客户资料，为信息化的催缴方式提供便利，全力保障水费的顺利回收。 （徐 斌）
